Termini e Condizioni

Questa pagina descrive i termini e le condizioni che regolano l'utilizzo del sito di gioco Cookie e il rapporto tra noi e gli utenti. Qui spieghiamo le regole principali sul funzionamento del conto, le responsabilità degli utenti, le promozioni, i pagamenti e le procedure in caso di controversie. Invitiamo a leggere con attenzione quanto segue prima di registrarsi o utilizzare i servizi.

Responsabilità dell'account

Ogni giocatore è responsabile della correttezza delle informazioni fornite al momento della registrazione e del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali. È consentito un solo account per persona; account duplicati possono essere chiusi e i fondi bloccati. Dobbiamo poter richiedere documenti per verifica dell'account in qualsiasi momento, in particolare prima di autorizzare prelievi o modifiche sensibili.

Requisiti di idoneità

Possono registrarsi e giocare solo persone che soddisfano i requisiti di età e residenza previsti dalla legge. È vietata la registrazione a minori. L'accesso ai servizi può essere limitato in base alla giurisdizione: è responsabilità dell'utente verificare la propria idoneità legale a usare il sito nel proprio paese.

Uso accettabile della piattaforma

Gli utenti devono utilizzare la piattaforma in modo lecito e conforme ai presenti termini. Sono vietati comportamenti fraudolenti, tentativi di manipolazione delle promozioni, uso di strategie che abusino dei sistemi di gioco e attività che possano compromettere la sicurezza della piattaforma. In caso di sospetto abuso o frode, possiamo sospendere l'account in attesa di indagine.

Regole generali su bonus e promozioni

Tutte le promozioni sono soggette a condizioni specifiche pubblicate nella relativa pagina promozioni. Ogni offerta indica requisiti di scommessa, limiti di puntata, giochi esclusi e importi minimi per attivazione. È consentito un solo bonus attivo per account alla volta; in caso di violazione delle regole promozionali, possiamo annullare il bonus e le vincite correlate.

Depositi e prelievi

I metodi di pagamento disponibili, i limiti minimi e i tempi di elaborazione sono indicati nell'area cassa. Prima di autorizzare prelievi richiediamo spesso la verifica dell'identità e della fonte dei fondi per adempiere agli obblighi normativi. Possiamo applicare limiti ai prelievi o chiedere ulteriori controlli per importi elevati; eventuali commissioni sono specificate dal fornitore di pagamento.

Risoluzione delle controversie

Per reclami o controversie invitiamo gli utenti a contattare il nostro supporto per cercare una soluzione interna. Se la questione non si risolve, le parti possono ricorrere ai rimedi previsti dalla normativa applicabile. Cerchiamo di gestire tutte le contestazioni in modo tempestivo e trasparente.

Aggiornamenti ai termini e condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini. Le modifiche saranno pubblicate sul sito; l'uso continuato dei servizi dopo la pubblicazione costituisce accettazione delle nuove condizioni. Per domande sul contenuto di questi termini è possibile contattare [email protected].